三九養(yǎng)生堂記者 鄧肯·蓋伊 報(bào)道
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好评中国丨体验式消费新潮流,澎湃中国经济新引擎。
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指导单位丨国家文物局。
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提升消费维权服务站的可及性,为消费者搭建起便捷维权通道。🍀服务站的可及性不仅体现在地理位置上,还体现在投诉方式的多样化和处理流程的简化上。当前部分商场的消费维权服务站存在“重挂牌轻服务”现象,为了避免服务站空有其名,应适时推行首问负责制和限时办结制,将软性服务转化为硬性约束,确保每个诉求都有回响、每起纠纷都有闭环。在投诉方式上,除了支持线下维权服务外,可以引入线上投诉功能,帮助消费者实现足不出户也能快速维权。。
責(zé)編:楊之光
審核:吉尼
責(zé)編:呂程平